Conditions Générales de Service et de Réservation

2.1. La réservation devient effective après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la réservation.

2.2. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour effectuer une réservation.

2.3. Les informations fournies lors de la réservation doivent être exactes et complètes.

3.1. Les tarifs affichés sont en Francs CFA (FCFA) et incluent les taxes applicables.

3.2. Le paiement s'effectue en ligne via FedaPay. Les moyens de paiement acceptés incluent : Mobile Money (MTN, Moov, Orange, Togocel, Airtel, Free), cartes bancaires (Visa, Mastercard).

3.3. Le montant total comprend le prix de la chambre, les taxes et frais de service (10%).

4.1. Enregistrement (Check-in) : À partir de 13h00. Une pièce d'identité valide sera demandée.

4.2. Départ (Check-out) : Avant 12h00. Tout départ tardif pourra entraîner des frais supplémentaires.

4.3. En cas d'arrivée tardive (après 22h00), veuillez nous prévenir à l'avance.

5.1. Annulation gratuite : Jusqu'à 13h00 le jour de l'arrivée, vous pouvez annuler sans frais.

5.2. Annulation tardive : Après 13h00 le jour de l'arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), la première nuit sera facturée.

5.3. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6.1. Il est interdit de fumer dans les Appartements. Des zones fumeurs sont disponibles à l'extérieur.

6.2. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf accord préalable.

6.3. Le client est responsable de tout dommage causé aux équipements et installations pendant son séjour.

6.4. Le calme doit être respecté entre 22h00 et 7h00.

8.1. Maison Recla décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels dans le Complexe.

8.2. Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service dues à des circonstances indépendantes de notre volonté (coupures d'électricité, cas de force majeure, etc.).